1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» и является основополагающим внутренним регулятивным документом Общества с ограниченной ответственностью «ИП Данилов Алексей Геральдович» ( ИНН 773386751060 / ОГРНИП 314774608701899 / далее — Организация или Оператор), определяющим ключевые направления его деятельности в области обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн), оператором которых является Организация.
1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты ПДн и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.
1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до ее утверждения.
1.4. Обработка ПДн в Организации осуществляется в связи с выполнением Организацией функций, предусмотренных ее учредительными документами, и определяемых:
— Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
— Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 года 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
— иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Кроме того, обработка ПДн в Организации осуществляется в ходе трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений, в которых Организация выступает в качестве работодателя (глава 14 Трудового кодекса Российской Федерации), в связи с реализацией Организацией своих прав и обязанностей как юридического лица.
1.5. Организация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.6. Действующая редакция хранится в месте нахождения единоличного исполнительного органа (управляющей компании) Организации по адресу: 194044, город Санкт-Петербург, проспект Большой Сампсониевский, дом 4-6, литер А, помещение 3Н.


2. Термины и принятые сокращения

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных (ИСПД) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.


3. Принципы обеспечения безопасности персональных данных

3.1. Основной задачей обеспечения безопасности ПДн при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения ПДн, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.
3.2. Для обеспечения безопасности ПДн Организация руководствуется следующими принципами:
— законность: защита ПДн основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты ПДн;
— системность: обработка ПДн в Организации осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности ПДн;
— комплексность: защита ПДн строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Организации и других имеющихся в Организации систем и средств защиты;
— непрерывность: защита ПДн обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки ПДн, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;
— своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности ПДн, принимаются до начала их обработки;
— преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты ПДн осуществляется на основании результатов анализа практики обработки ПДн в Организации с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности ПДн отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;
— персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности ПДн возлагается на Работников в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой ПДн;
— минимизация прав доступа: доступ к ПДн предоставляется Работникам только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;
— гибкость: обеспечение выполнения функций защиты ПДн при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Организации, а также объема и состава обрабатываемых ПДн;
— специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности ПДн осуществляется Работниками, имеющими необходимые квалификацию и опыт;
— эффективность процедур отбора кадров: кадровая политика Организации предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию Работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности ПДн;
— наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности ПДн должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;
— непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты ПДн, а результаты контроля регулярно анализируются.
3.3. В Организации не производится обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Если иное не предусмотрено федеральным законом, по окончании обработки ПДн в Организации, в том числе при достижении целей их обработки или утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатывавшиеся Организацией ПНд уничтожаются или обезличиваются.
3.4. При обработке ПДн обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости — и актуальность по отношению к целям обработки. Организация принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных ПДн.


4. Обработка персональных данных
4.1. Получение ПДн
4.1.1. Все ПДм следует получать от самого субъекта. Если ПДм субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.
4.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПДн, характере подлежащих получению ПДм. перечне действий с ПДн. сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Документы, содержащие ПДн, создаются путем:
а) копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и др.);
б) внесения сведений в учетные формы;
в) получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, характеристика и др.).
Порядок доступа субъекта ПДн к его ПДн, обрабатываемым Организацией, определяется в соответствии с законодательством и внутренними регулятивными документами Организации.
4.2. Обработка ПДн
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:
— с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
— в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей;
— в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).
Доступ Работников к обрабатываемым ПДн осуществляется в соответствии с их должностными обязанностями и требованиями внутренних регулятивных документов Организации.
Допущенные к обработке ПДн Работники под роспись знакомятся с документами организации, устанавливающими порядок обработки ПДн, включая документы, устанавливающие права и обязанности конкретных Работников.
Организацией производится устранение выявленных нарушений законодательства об обработке и защите ПДн.
4.2.2. Цели обработки ПДн:
— юридические действия, осуществляемые ИП Данилов Алексей Геральдович от имени и за счет Доверителя, связанные с представлением интересов Доверителя в органах по сертификации, государственных органах, Роспотребнадзоре, санитарно — эпидемиологических службах, а также в иных организациях и учреждениях по вопросу прохождения технических испытаний, исследований и сертификации продукции Доверителя с целью оформления документа нетарифного регулирования (декларации, сертификата соответствия, свидетельства о государственной регистрации, технической документации и др.);
— осуществление трудовых отношений;
— осуществление гражданско-правовых отношений.
4.2.3. Категории субъектов персональных данных
В Организации обрабатываются ПДн следующих субъектов:
— физические лица, состоящие с ИП Данилов Алексей Геральдович в трудовых отношениях;
— физические лица, являющие близкими родственниками сотрудников учреждения;
— физические лица, уволившиеся из ИП Данилов Алексей Геральдович;
— физические лица, являющиеся кандидатами на работу в ИП Данилов Алексей Геральдович;
— физические лица, состоящие с ИП Данилов Алексей Геральдович в гражданско-правовых отношениях;
— физические лица, заинтересованные в услугах ИП Данилов Алексей Геральдович и оставившие свою контактную информацию в форме на сайте организации, расположенного по адресу h

4.2.4. ПДн, обрабатываемые Организацией:
— данные, полученные при осуществлении трудовых отношений;
— данные, полученные для осуществления отбора кандидатов на работу в Организацию;
— данные, полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений;
— данные, полученные от физических лиц из формы с сайта организации, расположенного по адресу http://ashihin.ru/hobbi-smoke;
Полный список ПДн представлен в Перечне ПДн, утвержденном Генеральным директором организации в лице управляющей компании ИП Данилов Алексей Геральдович.
4.2.5. Обработка персональных данных ведется:
— с использованием средств автоматизации;
— без использования средств автоматизации.
4.3. Хранение ПДн
4.3.1. ПДн субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
4.3.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа (регистратура).
4.3.3. ПДн субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках (вкладках).
4.3.4. Хранение ПДн осуществляется только на серверах, зарегистрированных и находящихся на территории Российской Федерации.
4.3.5. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПДн, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.
4.3.6. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
4.4. Уничтожение ПДн
4.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
4.4.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
4.4.3. Уничтожение производится комиссией. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей, подписанным членами комиссии.
4.4.4. Организация передает ПДн третьим лицам в следующих случаях:
— субъект выразил свое согласие на такие действия;
— передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.4.5. Перечень лиц, которым передаются ПДн Третьи лица, которым передаются ПДн:
— Пенсионный фонд РФ для учета (на законных основаниях);
— Налоговые органы РФ (на законных основаниях);
— Фонд социального страхования (на законных основаниях);
— Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (на законных основаниях);
— страховые медицинские организации по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (на законных основаниях);
— банки для начисления заработной платы (на основании договора);
— судебные и правоохранительные органы в случаях, установленных законодательством;
— бюро кредитных историй (с согласия субъекта);

5. Защита персональных данных

5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Организацией создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
5.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами, защиты информации в открытой печати, публикаторской и рекламной деятельности, аналитической работы.
5.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.
5.5. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Организацией, являются:
5.5.1. Назначение лица, ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПДн;
5.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДн при их обработке в ИСПД, и разработка мер и мероприятий по защите ПДн;
5.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных;
5.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПД;
5.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
5.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, учет машинных носителей ПДн, обеспечение их сохранности;
5.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
5.5.8. Сертифицированное программное средство защиты информации от несанкционированного доступа;
5.5.9. Сертифицированные межсетевой экран и средство обнаружения вторжения;
5.5.10. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающие несанкционированный к ним доступ, оценка эффективности принимаемых и реализованных мер по обеспечению безопасности ПДн;
5.5.11. Установление правил доступа к обрабатываемым ПДн, обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с ПДн, а также обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятия мер;
5.5.12. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
5.5.13. Обучение работников Организации, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Организации в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;
5.5.14. Осуществление внутреннего контроля и аудита.


6. Основные права субъекта ПДн и обязанности Организации

6.1. Основные права субъекта ПДн
Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
— подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
— правовые основания и цели обработки персональных данных;
— цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
— наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
— обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
— сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
— порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
— информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
— наименование или фамилию, имя. отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
— иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.2. Обязанности Организации
Организация обязана:
— при сборе ПДн предоставить информацию об обработке его ПДн;
— в случаях если ПДн были получены не от субъекта ПДн уведомить субъекта;
— при отказе в предоставлении ПДн субъекту разъясняются последствия такого отказа;
— опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;
— давать ответы на запросы и обращения субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн.

Порядок возврата качественного товара 

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней, в случае если Товар приобретен дистанционным способом.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (то, в каком виде товар был доставлен покупателю включая упаковку и маркировку на нем), потребительские свойства (функциональность и целевое использование, не бывшем в эксплуатации), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку до и от Покупателя возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней, от даты получения покупателем товара.
5. Обмену технически сложный товар не подлежит, в соответствии с действующим законодательством.

Порядок обмена и возврата товара c недостатками 
1 При обнаружении в Товаре недостатков, влияющих на использование такого Товара по его прямому назначению и обнаруженных в течение пятнадцати дней с момента его получения, Покупатель вправе вернуть такой товар Продавцу или осуществить его обмен на Товар такой же или иной модели с перерасчетом покупной цены.
Под недостатками технически сложного товара, следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
При этом в рамках настоящего пункта такой недостаток как неукомплектованность Товара, не влияющая на его функциональность и позволяющее использование по назначению, устраняются Продавцом незамедлительно без возврата Товара Продавцу.
2 По истечении пятнадцати дней Покупатель вправе обратиться к Продавцу за обменом или возвратом технически сложного товара и денежных средств за него в одном из следующих случаев:
— обнаружен существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
— нарушены установленные законом сроки устранения недостатка товара;
— невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом к существенным недостаткам товара относятся следующие случаи, не ограничиваясь таковыми, указаны в паспорте Товара.

Приемка товара Покупателя в момент доставки

1. Организация доставки товара до адреса Покупателя, в случае заявки Покупателя на такую доставку, осуществляется Продавцом.
2. При отгрузке и передачи Товара Покупателю, последний обязан осуществить осмотр доставленного Товара в присутствии представителя транспортной компании на предмет наличия внешних повреждений защитной упаковки, появившихся в результате неправильной транспортировки.
3. При наличии повреждений защитной упаковки, предназначенной для транспортировки Товара и защиты от повреждений, Покупатель вправе вскрыть защитную упаковку и проверить Товар на наличие механических повреждений корпуса, а также полной комплектности сопутствующих комплектующих. При этом вскрытие защитной упаковки и осмотр Товара должен осуществляться с фото/видео фиксацией для подтверждения наличия механических повреждений, каких-либо недостатков в Товаре или недостатка комплектующих, с последующим составлением и подписанием АКТА о повреждении/недостатка груза (с двух сторон Покупатель/Представитель транспортной компании). В случае отказа в вскрытии упаковки и осмотра Товара представителя транспортной компании, Покупатель обязан составить и подписать АКТА о повреждении/недостатка груза (с двух сторон
4. Покупатель вправе отказаться от приемки Товара, в случае обнаружения каких-либо повреждений защитной упаковки и не принимать Товар от транспортной компании. В случае отказа от приемки Товара с поврежденной упаковкой, замена Товара на другой или отказ от приобретения Товара принимается Покупателем самостоятельно по согласованию с Продавцом новых сроков доставки либо возврата денежных средств.
5. В случае приемки Товара от транспортной компании без замечаний и подписания акта о приемке и доставке Товара без указания о наличии повреждений защитной упаковки, дальнейшие претензии о наличии механических повреждений корпуса, таких как сколы/царапины/вмятины и т.п. или отсутствия комплектующих, от Покупателя не принимаются и считается, что Товар доставлен без внешних недостатков в целости и полной комплектации.
6. Работоспособность Товара и комплектация, при целостности защитной упаковки, проверяется Покупателем в течение пятнадцати дней с даты отгрузки Товара от транспортной компании.
7. В случае получения Товара на складе Продавца путем самовывоза, Покупатель осуществляет осмотр Товара на наличие механических повреждений корпуса или недостатка комплектующих и его работоспособность в момент получения Товара.

При этом вся ответственность за неправильную транспортировку и нарушение правил транспортировки или рекомендаций по транспортировке Товара от Продавца при самовывозе или самостоятельной организации доставки Товара, ложатся на Покупателя. Образовавшиеся механические повреждения корпуса товара, в результате неправильной транспортировки, являются ответственностью Покупателя. При наличии повреждений на корпусе Товара влияющих на его работоспособность, не являются гарантийным случаем. В любом случае, при наличии претензий от Покупателя на работоспособность Товара после его самостоятельной доставки до места назначения, наличие такого дефекта/недостатка подлежит подтверждению через экспертизу Товара. В случае подтверждения вины Покупателя в причинении Товару недостатка, стоимость проведенной экспертизы подлежит оплате Покупателем в полном объеме и такой Товар обмену и возврату не подлежит.

Гарантийные обязательства

1. Продавец гарантирует исправную работу Товара при условии соблюдения Покупателем рекомендаций руководства по эксплуатации, подключению, согласно паспорту, приложенному к Товару и правил по хранению.
2. Гарантийные обязательства распространяются на недостатки, обнаруженные в течении гарантийного срока. Гарантийный срок – это период времени, в течении которого Продавцом гарантируется выполнение требований Покупателя по безвозмездному устранению дефектов, замене Товара или возврату денежных средств за Товар, в случае невозможности устранения проявившихся существенных недостатков.
3. Продавцом устанавливаются следующие гарантийные сроки на Товар и комплектующие с даты их продажи Покупателю с указанием такой даты в гарантийном талоне на Товар:

— на корпус дымогенератора серии: ДГ1, ДГ2, ДГ2+, ДГ3 – 10 (десять) лет;
— на товар серии: ЯЩм, ЯЩмБ, Ящ3, ЯЩ2, ЯЩмБИС, ЯЩмБИСл, СУШм- 1 (один) год;
— на товар серии: ИЗМ, МПС, ГП – 1 (один) год.
— на товар серии: ДГл и ПДГл, КГЧ, КПР, КПРКГЧ – 1 (один) год;
— на воздушный компрессор для дымогенератора – 1 (один) год;
— на датчики температур/термощупы – 6 (шесть) месяц;
— на товар серии: ЯЩд – 14 (четырнадцать) дней при условии отсутствия следов эксплуатации.
Гарантийный срок продлевается на период доставки Товара до места нахождения Покупателя, если таковая доставка имела быть и осуществлялась Продавцом.
4 В случае проявления недостатков производственного характера в Товаре в период гарантийного срока, установленных в пункте 3 настоящего раздела, гарантийный срок продлевается на период устранения таких недостатков. Устранение недостатков осуществляется Продавцом за свой счет.
5 При обнаружении дефектов производственного характера, после обращения в сервисную службу продавца, заполнив форму https://forms.gle/if8tZmAdE6FpGy368, и получения подтверждения о наличии недостатка, Товар вместе с гарантийным талоном и паспортом(и) товара(ов) необходимо вернуть Продавцу для осуществления ремонта или замены, в случае невозможности устранения проявившегося дефекта.
В случае возврата товара в виду наличия существенного недостатка, Покупатель помимо указанных в настоящем пункте документов (гарантийный талон, папорт/а изделия/й) дополнительно направляет Продавцу Заявление с указанием причины возврата Товара и банковских реквизитов для возврата денежных средств. Денежные средства при оплате Покупателем Товара банковской картой на сайте Продавца возвращаются на тот же банковский счет.

6. Все претензии по производственным недостаткам Товара принимаются только при наличии гарантийного талона, паспорта и чека с датой реализации.
7 Ремонт Товара, при выходе из строя Товара по вине Покупателя в случае несоблюдения правил эксплуатации, установленных паспортом Товара, осуществляется за счет Покупателя.
8. Гарантия не распространяется на Товар с недостатками возникших в результате:

• неправильной эксплуатации, вмешательством в схему и конструкцию изделия;
• пожара, наводнения, скачками сетевого питания и иными форс-мажорными обстоятельствами, не являющихся следствием неправильной работы Товара или виной Продавца;
• механического повреждения в процессе эксплуатации Товара Покупателем, следами подтеков посторонних жидкостей или коррозии на элементах конструкции Товара;
• сильного загрязнения и не соблюдения санитарного ухода, установленного паспортом на Товар.

9. Товар принимается в ремонт в течении гарантийного срока только в чистом виде. Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте Покупателю при несоблюдении установленного в данном пункте условия.